LEGAL REFERENCE

pbo2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন pbo2-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কেন আমরা এই তথ্য...

এনক্রিপ্টেড লগইনলেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার
pbo2 pbo2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে উপলব্ধ থাকি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত। আপনি যে চ্যানেলই ব্যবহার করুন না কেন, আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন যিনি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাহায্য করতে পারেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত খোলা থাকে এবং গড়ে দুই মিনিটে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি নীতি প্রশ্ন বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত ১২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল অনুরোধের জন্য একজন সিনিয়র প্রাইভেসি অফিসার উত্তর পাঠান যাতে আপনি সম্পূর্ণ নির্দেশনা পান।

হেল্প সেন্টার

লবির নিচে হেল্প লিঙ্কে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন যেখানে আমরা সাধারণ প্রশ্ন, ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা এবং আপনার অধিকারগুলো ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করি। হেল্প সেন্টারে সার্চ বক্স আছে যা দ্রুত নির্দিষ্ট গোপনীয়তা বিষয় খুঁজে পেতে সাহায্য করে।

বিশ্বাস সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির উপর আস্থা রাখতে পারেন

আমরা গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা হিসাবে দেখি না – এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল নকশার অংশ। আপনার লগইন প্রতিটি সেশনে টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় রাখতে পারে এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনি pbo2.net এ যেকোনো পৃষ্ঠা লোড করার সময়, আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি বাইট TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম সেশন ডেটা ট্রানজিটের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন রেকর্ড রাখতে বলে। একবার আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করলে, সনাক্তকরণ তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে যায় এবং লেনদেন লগ শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য থাকে।

পরিষ্কার অনুমতি

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আপনি যে মার্কেটিং বার্তা পাবেন তা শুধুমাত্র আমাদের কাছ থেকে আসে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট টিম সদস্যরা এবং সিস্টেম প্রশাসকরা ব্যাকএন্ডে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন নিরীক্ষা ট্রেইলে রেকর্ড করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি যাতে পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র ফিন্যান্স টিম অ্যাক্সেস করে এবং কাস্টমার সাপোর্ট শুধু সাধারণ প্রোফাইল বিবরণ দেখে।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন এবং সিকিউরিটি পদ্ধতি পর্যালোচনা করি, এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। আপনি সর্বশেষ সংশোধন তারিখ পৃষ্ঠার নিচে দেখতে পাবেন এবং আমরা প্রধান নীতি পরিবর্তনের জন্য ইমেইল নোটিশ পাঠাই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল বিবরণ সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে মিলে যায়

pbo2-এ আমরা প্রতিটি আইনি বিষয়ের জন্য আলাদা পৃষ্ঠা বজায় রাখি যাতে আপনি নির্দিষ্ট তথ্য দ্রুত খুঁজে পান। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা...

শর্তাবলী লিঙ্কশর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, পেমেন্ট নিয়ম এবং খেলার মান সেট করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা হ্যান্ডলিং এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা প্রত্যাহার সময়সীমা সম্পর্কে জানতে চান তাহলে শর্তাবলী দেখুন।
কুকি নীতি লিঙ্ককুকি নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল আমরা ব্যবহার করি, প্রতিটির উদ্দেশ্য এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। এটি গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক কিন্তু বৃহত্তর ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ পরিবর্তে শুধু সেশন এবং বিশ্লেষণ কুকি কভার করে।
নিরাপত্তা দিকনির্দেশনানিরাপত্তা দিকনির্দেশনা হেল্প সেন্টারে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করবেন, টু-ফ্যাক্টর সক্ষম করবেন এবং ফিশিং এড়াবেন, এই নীতি পৃষ্ঠা যেখানে আমরা কী করি তা বর্ণনা করে সেখানে আপনি কীভাবে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারেন তা দেখায়।
পেমেন্ট তথ্যপেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং সেই ডেটাতে কার অ্যাক্সেস আছে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রবাহ বুঝতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণযাচাইকরণ পৃষ্ঠা দেখায় কোন নথি প্রয়োজন এবং কতক্ষণ অনুমোদন লাগে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন এই নথি চাই এবং কে আপলোড করা ফাইল দেখতে পারে। উভয়ই আপনার পরিচয় সুরক্ষার জন্য কাজ করে।
বয়স নিশ্চিতকরণবয়স নীতি বলে যে আপনাকে অবশ্যই আঠারো বা তার বেশি হতে হবে এবং আমরা কীভাবে জন্ম তারিখ চেক করি, গোপনীয়তা নীতি সেই যাচাইকরণ রেকর্ড কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে। দুটি নথি একসাথে সম্মতি এবং ডেটা সুরক্ষা উভয়ই নিশ্চিত করে।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়াডেটা অনুরোধ ফর্ম হেল্প সেন্টারে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য জিজ্ঞাসা করতে দেয়, এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই অনুরোধের পিছনে আইনি কাঠামো এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। উভয়ই একসাথে ডেটা অধিকার প্রয়োগকে সহজ করে তোলে।
ব্র্যান্ড চিহ্নিতকারী

pbo2-এর প্রধান গোপনীয়তা এবং পরিচয় সুরক্ষা উপাদান

আপনি যখন এই পৃষ্ঠা পড়ছেন তখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের বেশ কয়েকটি দৃশ্যমান উপাদান আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত আছে তা দেখায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড একটি সবুজ লক আইকন প্রদর্শন...

এনক্রিপশন ব্যাজ আপনার লগইন স্ক্রিনের উপরে একটি ছোট লক আইকন দেখায় যে...
সেশন টাইমার আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের কোণে একটি টাইমার দেখায় কতক্ষণ আপনি সক্রিয়...
প্রাইভেসি টগল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সুইচ আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং...
লেনদেন লগ ভিউ পেমেন্ট ইতিহাস স্ক্রিন প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তালিকাভুক্ত...
অ্যাকাউন্ট ডাউনলোড বোতাম হেল্প সেন্টারে আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে একটি বোতাম...
মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন একটি মডাল...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করা যায়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করেন তখন আমরা লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি কিন্তু পেমেন্ট পদ্ধতির পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আর্থিক টিম এবং অনুমোদিত সিস্টেম প্রশাসকরা তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার সাহায্যের জন্য লেনদেন সারাংশ দেখতে পারেন কিন্তু পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ দেখতে পারেন না, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস নিরীক্ষা ট্রেইলে লগ করা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার যোগাযোগ তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্য কোনো সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। আপনি যে মার্কেটিং বার্তা পান তা সরাসরি pbo2 থেকে আসে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হেল্প সেন্টারে আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন বা [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সমর্থন কথোপকথন ধারণকারী একটি JSON ফাইল পাঠাব। এই ফাইল আপনার ইমেইলে পৌঁছায় এবং আপনি এটি নিজের সংরক্ষণাগারের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সনাক্তকরণ তথ্য মুছে দিই, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখতে হয় যা সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন যদিও এটি কিছু ফিচার সীমিত করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য – নাম, জন্ম তারিখ, লেনদেন রেকর্ড – আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন, কিন্তু আপনি অপশনাল সেবা বন্ধ করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে চৌদ্দ দিনের নোটিশ দিই। আপনি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ সংশোধন তারিখ চেক করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি ব্যানার দেখতে পাবেন।